91久久国产婷婷一区二区丨亚洲综合无码一区二区三区不卡丨超caopor在线公开视频丨国产精品乱码久久久久久久久丨日韩a片无码一区二区三区电影丨www.亚洲com丨动漫精品无码视频一区二区三区丨一道本视频在线观看丨五月天三级丨国户精品久久久久久久久久久不卡丨男女作爱bbbbbbbbb丨亚洲综合色成在线观看丨国产美女久久精品香蕉69丨黑人大群体交免费视频丨成人无码视频在线观看网址丨久久久1丨我想看一级黄色毛片丨精品一区久久丨www黄色网址丨911久久香蕉国产线看观看

“您理想中的黑發(fā)是什么？”

“具有生命力的黑發(fā)。”一位消費(fèi)者如是說。

“您進(jìn)一步的心理感受是什么？”

“我就像一顆鉆石，只是蒙上了塵埃，只要將她擦亮，就可以讓鉆石發(fā)出光芒。”有消費(fèi)者這樣說。

這是1997年寶潔公司在中國醞釀一個新的潤發(fā)產(chǎn)品“潤妍”時，對300名消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品概念測試的一場現(xiàn)場調(diào)查。按照寶潔公司的慣例，新產(chǎn)品在研制開發(fā)之前，首先要找準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)者的真正需求，研究全球的流行趨勢。因?yàn)橹挥心切┣泻铣绷髭厔荩志哂凶约禾厣漠a(chǎn)品，才是最具生命力的產(chǎn)品。對消費(fèi)者的產(chǎn)品概念測試，只是寶潔這家世界最大

的日用消費(fèi)品公司一直奉行的“開放式創(chuàng)新”的龐大計劃中的一個典型場景。迄今為止，寶潔公司每年用多種工具和技術(shù)（包括最新的互聯(lián)網(wǎng)“口碑營銷”），與全世界超過700萬的消費(fèi)者進(jìn)行交流。為了最大限度發(fā)揮消費(fèi)者的長尾力量，寶潔的一個口號是“把全球65億人給出的好點(diǎn)子都納入到自己的產(chǎn)品生命周期中”。作為一家在日用消費(fèi)界享有盛譽(yù)的公司，寶潔深知，產(chǎn)品最后要賣到消費(fèi)者那里去，了解消費(fèi)者的需求和喜好是復(fù)雜鏈條的開端，那么如何利用新技術(shù)來實(shí)現(xiàn)“開放式創(chuàng)新”，讓每一個使用寶潔產(chǎn)品的消費(fèi)者從開始就參與到新產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計和市場定位中來呢？每個普通消費(fèi)者的個性化建議無疑就是最好的產(chǎn)品決策。

創(chuàng)始于1837年的寶潔公司推出的消費(fèi)品品牌有20多個，無論是飄柔、潘婷、海飛絲、沙宣洗發(fā)水，還是舒膚佳、玉蘭油，亦或是護(hù)舒寶、佳潔士、碧浪、汰漬等，無一例外的在中國市場上暢銷。對寶潔公司來說，其新產(chǎn)品深受消費(fèi)者喜愛的成功秘訣就是“消費(fèi)者至上”的創(chuàng)新策略。早在1934年，寶潔公司就在美國成立了消費(fèi)者研究機(jī)構(gòu)，率先成為在美國工業(yè)界運(yùn)用科學(xué)分析方法了解消費(fèi)者需求的公司。起初，公司雇傭“現(xiàn)場調(diào)查員”，逐門逐戶進(jìn)行采訪，征詢家庭主婦對產(chǎn)品性能的喜好和建議。到了20世紀(jì)70年代，寶潔公司成為最早使用免費(fèi)電話與用戶溝通的公司。消費(fèi)者打來的電話大致分為三類：產(chǎn)品咨詢、產(chǎn)品投訴、產(chǎn)品贊譽(yù)。寶潔公司建立了龐大的數(shù)據(jù)庫，把用戶意見及時反饋給產(chǎn)品開發(fā)部，以求產(chǎn)品的改進(jìn)。

2000年，寶潔公司前任CEO雷富禮臨危受命，為了進(jìn)一步提升寶潔產(chǎn)品在全球市場上的競爭力，他在寶潔公司內(nèi)部提出了“開放式創(chuàng)新”的計劃，并且力排眾議。首先在研發(fā)部旗下建立“聯(lián)系與發(fā)展”部門，并將其注冊成服務(wù)商標(biāo)，為的是廣泛探尋和結(jié)合外部的智慧與能力，從那之后，無論是年銷售額超過80億美元、從美國海軍研究潛水艇技術(shù)的部門那里轉(zhuǎn)讓而來的世界上第一個一次性紙尿布品牌“幫寶適”紙尿褲，還是源自競爭對手發(fā)明的世界上第一個合成洗衣粉“汰漬”洗衣粉，抑或是寶潔170多年歷史上創(chuàng)造的眾多“第一個”，以及在最近10年里發(fā)生的數(shù)不清的“拿來”與“送給”，都和寶潔骨子里的長尾情結(jié)分不開，從在消費(fèi)者那里獲得現(xiàn)場靈感，到有效利用外部創(chuàng)新成功實(shí)現(xiàn)與外部的大規(guī)模協(xié)作，再到利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行“口碑營銷”，寶潔幾乎在每一次與外界的聯(lián)系中，都能獲得并給予外部伙伴有用資源，使得合作得到“雙贏”。事實(shí)上，幫助長尾理論得以實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)，正是寶潔實(shí)現(xiàn)大規(guī)模協(xié)作的重要基石。2000年革新之際，寶潔全面評估了自己的創(chuàng)新效率，即過去10年不盡人意的新產(chǎn)品推出速度和產(chǎn)品數(shù)量，同時也意識到了互聯(lián)網(wǎng)在科技研發(fā)中扮演的越來越重要的角色。在學(xué)習(xí)了IBM的知識產(chǎn)權(quán)外溢交易等模式后，寶潔提出了自己的研發(fā)模式。最初，寶潔全球的研發(fā)部門人員加起來只有十幾人，而整個研發(fā)部門有9300人。可千萬別小看這十幾人的研發(fā)部門，它是寶潔“開放式創(chuàng)新”計劃的中心樞紐，可以幫助不同區(qū)域的資源實(shí)現(xiàn)合理配置，內(nèi)部相應(yīng)的實(shí)踐

社區(qū)等也得以建立，更聯(lián)系上了企業(yè)外部150萬的相關(guān)業(yè)務(wù)研究人員。

以“潤妍”潤發(fā)產(chǎn)品為例，寶潔希望能在中國市場推出一種全新的展示現(xiàn)代東方女性黑發(fā)美的潤發(fā)產(chǎn)品，取名為“潤妍”，意指“滋潤”與“美麗”。在對其進(jìn)行產(chǎn)品概念的測試后，寶潔根據(jù)消費(fèi)者的反饋，研發(fā)出了沖洗型和免沖洗型兩款，其中免洗型潤發(fā)露是專門為忙碌的職業(yè)女性創(chuàng)新研制的。產(chǎn)品研制出來后，寶潔公司并沒有馬上將其投放市場，而是繼續(xù)請消費(fèi)者做使用測試，最終在推向市場的“潤妍”倍黑中藥草潤發(fā)露加入了獨(dú)創(chuàng)的含首烏的水潤中藥精華。寶潔公司還專門設(shè)立了模擬貨架，將自己的產(chǎn)品與不同品牌獨(dú)創(chuàng)特別是競爭品牌藥精的洗發(fā)水和潤發(fā)露放在一起，然后調(diào)查消費(fèi)者究竟記住什么，忘記什么，并據(jù)此進(jìn)行下一步調(diào)查與改進(jìn)。最后寶潔還讓消費(fèi)者選擇他們最喜歡的廣告，先請專業(yè)的廣告公司拍攝一組長達(dá)6分鐘的系列廣告，再組織消費(fèi)者觀看，然后讓消費(fèi)者選擇他們認(rèn)為最好的三組畫面，最后根據(jù)絕大多數(shù)消費(fèi)者的意見將神秘的女性、頭發(fā)、芭蕾等畫面進(jìn)行再組合。

自從實(shí)踐開放式創(chuàng)新之后，寶潔在自己公司的網(wǎng)站上就收到了3700多個方案。基于消費(fèi)者長尾力量的開放式創(chuàng)新，已經(jīng)成為寶潔高速成長的生命線和核心動力，數(shù)量廣大的普通消費(fèi)者這一長尾，成為寶潔公司最重要的創(chuàng)新源泉。寶潔在2000年曾經(jīng)提出了一個目標(biāo)，到2010年，寶潔50%的產(chǎn)品創(chuàng)新內(nèi)容來源于外部的長尾力量，而到目前為止，這一數(shù)字已經(jīng)達(dá)到了54%。